Τελευταία ενημέρωση: 3 Νοεμβρίου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Το ηλεκτρονικό κατάστημα puffandclouds.gr («Puff & Clouds») ανήκει στην εταιρεία ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΔΑΛΙΕΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.

• Διεύθυνση καταστήματος: Λεωφόρος Λαυρίου 158, Γλυκά Νερά, 15354
• ΑΦΜ: 800764272 · ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής · Αρ. ΓΕΜΗ: 140089701000
• Τηλέφωνο: 210 6655088 · E-mail: info@puffandclouds.gr (παραγγελίες: sales@puffandclouds.gr)
• Ωράριο: Δευτέρα–Παρασκευή 10:00–21:00, Σάββατο 10:00–17:00

2. Αποδοχή των όρων

Με τη χρήση του puffandclouds.gr και με κάθε παραγγελία αποδέχεστε τους παρόντες όρους. Ισχύει η έκδοση των όρων που είναι αναρτημένη τη στιγμή της παραγγελίας σας. Οι όροι συμπληρώνονται από τις σελίδες «Τρόποι Αποστολής & Πληρωμής» και «Πολιτική Επιστροφών». Δεν περιορίζουν σε καμία περίπτωση τα δικαιώματα που σας δίνει η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.

3. Μόνο για ενήλικες (18+)

Τα προϊόντα μας (ηλεκτρονικά τσιγάρα, υγρά αναπλήρωσης, flavor shots, ενισχυτικά νικοτίνης και ανταλλακτικά) πωλούνται μόνο σε ενήλικες άνω των 18 ετών. Με την παραγγελία δηλώνετε ότι είστε άνω των 18. Κατά την παράδοση ή την παραλαβή από το κατάστημα μπορεί να σας ζητηθεί ταυτότητα. Αν δεν επιβεβαιωθεί η ηλικία, η παραγγελία δεν παραδίδεται και ακυρώνεται. Η νικοτίνη είναι ουσία που προκαλεί υψηλή εξάρτηση. Τα προϊόντα δεν απευθύνονται σε μη καπνιστές, σε εγκύους ή θηλάζουσες μητέρες και πρέπει να φυλάσσονται μακριά από παιδιά και κατοικίδια.

4. Λογαριασμός ή αγορά ως επισκέπτης

Μπορείτε να αγοράσετε ως επισκέπτης ή να δημιουργήσετε λογαριασμό. Είστε υπεύθυνοι να δίνετε σωστά στοιχεία και να κρατάτε τον κωδικό σας μυστικό. Αν υποψιαστείτε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας, ενημερώστε μας αμέσως.

5. Προϊόντα και διαθεσιμότητα

Φροντίζουμε οι περιγραφές και οι φωτογραφίες να είναι ακριβείς. Μικρές διαφορές (για παράδειγμα στο χρώμα ή στη συσκευασία του κατασκευαστή) μπορεί να υπάρξουν. Η διαθεσιμότητα ενημερώνεται τακτικά από την αποθήκη μας, αλλά επειδή πουλάμε και στο φυσικό κατάστημα, σπάνια ένα προϊόν μπορεί να εξαντληθεί μετά την παραγγελία σας. Τότε σας ενημερώνουμε αμέσως και σας προτείνουμε αντικατάσταση ή επιστρέφουμε όλο το ποσό που πληρώσατε.

6. Τιμές

Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και κάθε ειδικό φόρο. Τα μεταφορικά και τυχόν χρέωση αντικαταβολής εμφανίζονται χωριστά πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Αν από τεχνικό ή ανθρώπινο λάθος ένα προϊόν εμφανίζεται με προφανώς λάθος τιμή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν την αποστολή. Μπορείτε τότε να συνεχίσετε με τη σωστή τιμή ή να ακυρώσετε χωρίς χρέωση.

7. Προσφορές

• Οι προσφορές και οι εκπτώσεις του site είναι web προσφορές: ισχύουν μόνο για αγορές από το puffandclouds.gr και όχι στο φυσικό κατάστημα.
• Προϊόντα που είναι ήδη σε έκπτωση δεν παίρνουν επιπλέον έκπτωση και οι προσφορές δεν συνδυάζονται μεταξύ τους, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
• Οι προσφορές ισχύουν όσο διαρκούν ή μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Οι ειδικοί όροι κάθε προσφοράς (για παράδειγμα έκπτωση ποσότητας στα flavor shots) αναγράφονται στη σελίδα της.
• Όλες οι προσφορές ισχύουν για όλους τους πελάτες, με ή χωρίς λογαριασμό.

8. Πώς γίνεται η παραγγελία

Μόλις στείλετε την παραγγελία, λαμβάνετε e-mail ότι την παραλάβαμε. Η σύμβαση ολοκληρώνεται όταν επιβεβαιώσουμε την παραγγελία και αποσταλεί ή ετοιμαστεί για παραλαβή. Μπορούμε να μην εκτελέσουμε μια παραγγελία αν υπάρχει υποψία ότι ο αγοραστής είναι ανήλικος, αν τα στοιχεία είναι ελλιπή ή λανθασμένα, ή αν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο. Σε αυτή την περίπτωση σας ενημερώνουμε και επιστρέφουμε αμέσως ό,τι έχετε πληρώσει. Για ακύρωση πριν την αποστολή καλέστε μας στο 210 6655088 ή γράψτε στο info@puffandclouds.gr.

9. Τρόποι πληρωμής

• Κάρτα (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay): η πληρωμή γίνεται στην ασφαλή σελίδα της τράπεζας. Εμείς δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας.
• Αντικαταβολή: πληρώνετε κατά την παράδοση, με επιπλέον χρέωση 2,50 €, ακόμη και όταν τα μεταφορικά είναι δωρεάν. Δεν ισχύει για την αυθημερόν παράδοση.
• Τραπεζική κατάθεση: η παραγγελία ετοιμάζεται μόλις πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό μας. Τα στοιχεία του λογαριασμού υπάρχουν στη σελίδα «Τρόποι Αποστολής & Πληρωμής». Τυχόν τραπεζικά έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.
• Πληρωμή στο κατάστημα: μόνο όταν επιλέγετε παραλαβή από το κατάστημα.

Για κάθε αγορά εκδίδεται νόμιμη απόδειξη ή, αν το ζητήσετε στο ταμείο, τιμολόγιο.

10. Αποστολή και παράδοση

Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα μέσω courier (Taxydema).

• Κανονικές περιοχές: 3,50 €, δωρεάν από 30 €.
• Επιλεγμένες απομακρυσμένες περιοχές: 5,50 €, δωρεάν από 65 €.
• Για δέματα άνω των 2 κιλών υπάρχει πρόσθετη χρέωση 1 € ανά κιλό, ακόμη και όταν τα βασικά μεταφορικά είναι δωρεάν.
• Το όριο για δωρεάν μεταφορικά υπολογίζεται στο ποσό μετά τις εκπτώσεις.

Οι παραγγελίες παραδίδονται συνήθως σε 1–3 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση. Σε απομακρυσμένες περιοχές ή σε έκτακτες συνθήκες (καιρός, απεργίες, γιορτές) μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος.

Αυθημερόν παράδοση στα Γλυκά Νερά και γύρω περιοχές, Δευτέρα–Παρασκευή, ζώνες 13:00–14:00 και 20:00–21:00, με κόστος 3,50–5,00 € ανάλογα με την περιοχή και έκπτωση 3,50 € για αγορές από 30 €. Πληρώνεται μόνο online με κάρτα. Οι περιοχές και οι Τ.Κ. αναγράφονται στη σελίδα «Τρόποι Αποστολής & Πληρωμής».

Παραλαβή από το κατάστημα στα Γλυκά Νερά, χωρίς χρέωση. Θα σας ενημερώσουμε όταν η παραγγελία είναι έτοιμη.

Κατά την παραλαβή ελέγξτε το δέμα. Αν δείτε ζημιά ή λάθος προϊόν, ενημερώστε μας μέσα σε 3 ημέρες για να το διορθώσουμε άμεσα.

11. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή, χωρίς να δώσετε αιτιολογία, εφόσον είναι αχρησιμοποίητο, πλήρες και στην αρχική του συσκευασία. Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας δεν επιστρέφονται, εφόσον έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, υγρά, flavor shots, αρώματα και βάσεις, αντιστάσεις, pods και cartridges, βαμβάκι και σύρμα, ατμοποιητές και επιστόμια που έχουν γεμίσει ή έρθει σε επαφή με το στόμα, και τα ηλεκτρονικά τσιγάρα μιας χρήσης. Επιστρέφουμε τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που θα παραλάβουμε το προϊόν. Όλη η διαδικασία και τα έξοδα επιστροφής περιγράφονται στη σελίδα «Πολιτική Επιστροφών».

12. Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα έχουν τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών για ελαττώματα που υπήρχαν κατά την παράδοση. Αν μια συσκευή παρουσιάσει βλάβη, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας προτείνουμε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, όπως ορίζει ο νόμος. Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές από πτώση, υγρασία, λάθος χρήση, λάθος φορτιστή ή επισκευή από τρίτους, ούτε τη φυσιολογική φθορά των αναλωσίμων (αντιστάσεις, pods, βαμβάκι, υγρά).

13. Ασφαλής χρήση

Διαβάστε τις οδηγίες του κατασκευαστή πριν τη χρήση. Οι μπαταρίες λιθίου θέλουν προσοχή: χρησιμοποιείτε τον κατάλληλο φορτιστή, μην αφήνετε συσκευές να φορτίζουν χωρίς επίβλεψη και μη μεταφέρετε μπαταρίες χύμα σε τσέπη ή τσάντα μαζί με κέρματα ή κλειδιά. Τα flavor shots και τα ενισχυτικά νικοτίνης δεν καταναλώνονται αραίωτα και δεν πίνονται.

14. Περιεχόμενο του site

Τα κείμενα, οι φωτογραφίες, τα γραφικά και το λογότυπο του puffandclouds.gr ανήκουν σε εμάς ή στους κατασκευαστές των προϊόντων και δεν επιτρέπεται η αντιγραφή τους χωρίς άδεια. Τα σήματα των προϊόντων ανήκουν στους δικαιούχους τους.

15. Ευθύνη

Κάνουμε ό,τι μπορούμε ώστε το site να λειτουργεί σωστά και χωρίς διακοπές, αλλά δεν μπορούμε να το εγγυηθούμε πάντα. Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή στην εταιρεία courier, ούτε για ζημιές από λάθος χρήση των προϊόντων. Τίποτα στους όρους αυτούς δεν περιορίζει την ευθύνη μας εκεί που ο νόμος δεν το επιτρέπει.

16. Προσωπικά δεδομένα και cookies

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail) μόνο για να εκτελέσουμε την παραγγελία, να επικοινωνήσουμε μαζί σας και για τις φορολογικές μας υποχρεώσεις, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 και τον ν. 4624/2019. Τα στοιχεία δίνονται μόνο σε όσους χρειάζονται για την παραγγελία (εταιρεία courier, τράπεζα για την πληρωμή με κάρτα, λογιστήριο) και ποτέ δεν πωλούνται. Ενημερωτικά e-mail στέλνουμε μόνο αν το έχετε ζητήσει και μπορείτε να διαγραφείτε όποτε θέλετε. Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και φορητότητας των στοιχείων σας, γράφοντας στο info@puffandclouds.gr. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Το site χρησιμοποιεί cookies για να λειτουργούν το καλάθι και η σύνδεση και για την προστασία από spam (Google reCAPTCHA). Το site προστατεύεται με κρυπτογράφηση SSL.

17. Αλλαγές στους όρους

Μπορεί να αλλάξουμε τους όρους, για παράδειγμα όταν αλλάζουν οι τιμές αποστολής ή η νομοθεσία. Η νέα έκδοση αναρτάται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία. Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι όροι που ίσχυαν τη μέρα που την κάνατε.

18. Επίλυση διαφορών

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αν έχετε κάποιο πρόβλημα, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε να το λύσουμε. Ως καταναλωτής μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ή στη Γραμμή Καταναλωτή 1520. Για τις διαφορές αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, με την επιφύλαξη του δικαιώματος του καταναλωτή να προσφύγει στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας του.